Politique de Retour et Remboursement
Bienvenue sur notre site! Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement afin de comprendre les procédures et conditions associées.
Retour de Produits
Processus de Retour :
- Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
- Notre équipe vous fournira un numéro d’autorisation de retour (NAR) et des instructions détaillées sur la manière de renvoyer le produit.
Conditions du Produit :
- Le produit doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
- Les produits endommagés, utilisés ou présentant des signes d’usure ne seront pas acceptés pour le retour.
Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Processus de Remboursement :
- Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il répond à nos critères, nous procéderons au remboursement.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans les 7 jours suivant l’approbation du retour.
Exceptions :
- Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Les remboursements ne seront pas traités pour les articles non retournés conformément à notre politique.
Exigences du Client
Fenêtre de Retour :
- Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Raison du Retour :
- Nous acceptons les retours pour les raisons suivantes : produit défectueux, erreur de commande de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour.
Avis Important : Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle avant de retourner un produit.
Politique de Non-Retour et Non-Remboursement
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou en promotion spéciale, peuvent ne pas être éligibles pour les retours ou remboursements. Si tel est le cas, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.
Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous aider à tout moment. Merci de faire confiance à Technomall.